Achetez des produits reconditionnés en toute sérénité
Chez Loire Eco Distribution, nous sélectionnons, contrôlons et reconditionnons chacun de nos produits avec le plus grand soin.Notre engagement ne s'arrête pas à la livraison : notre équipe reste à vos côtés après votre achat pour vous accompagner en cas de besoin.Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et efficace.
Garantie
Nos engagements
Produits reconditionnés testés avant expédition
Garantie minimum de 12 mois
Une équipe SAV basée en France
Une équipe SAV basée en France
Une équipe SAV basée en France
Que couvre notre garantie ?
Nos produits reconditionnés bénéficient d'une garantiecommerciale de 12 mois minimum.
La garantie couvre les défauts de fonctionnement liés :
- • aux mécanismes
- • au matériel informatique
- • aux défauts techniques non liés à une mauvaise utilisation
Pour les produits neufs, la garantie constructeur s'applique selon les conditions du fabricant.
Ce qui n'est pas couvert
Notre garantie ne couvre pas :
- • les dommages liés à une mauvaise utilisation
- • les chocs ou la casse accidentelle
- • les modifications apportées au produit
- • l'usure normale liée à une utilisation intensive
- • les consommables (si applicable)
Cette transparence permet d'éviter toute mauvaise surprise.
Service après vente
Comment effectuer une demande de SAV ?
1 - Contactez nous
Complétez notre formulaire SAV en indiquant :
- votre numéro de commande
- une description du problème rencontré
- des photos ou une vidéo si nécessaire
Plus votre demande est précise, plus notre équipe pourra vous répondre rapidement.
2 - Analyse de votre dossier
Notre équipe technique examine votre demande.
Dans la majorité des cas, une première réponse est apportée rapidement afin d'identifier l'origine du problème.
3 - Une solution adaptée
Selon la situation, nous pouvons proposer :
- une assistance à distance
- l'envoi d'une pièce de remplacement
- une réparation
- un échange du produit
- toute autre solution adaptée
Notre objectif est toujours de trouver la solution la plus simple et la plus rapide.
Vous avez reçu un produit endommagé ?
Malgré le soin apporté à nos expéditions, un incident de transport peut arriver.
À la réception de votre commande :
Vérifiez impérativement l'état du colis / palette en présence du transporteur
Indiquez précisément toute anomalie sur le bon de livraison
Prenez des photographies
Contactez nous dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir un dossier avec le transporteur.
Notre priorité : votre satisfaction
Choisir un produit reconditionné ne signifie pas renoncer à la qualité.Depuis plus de 10 ans, Loire Eco Distribution accompagne les entreprises, collectivités etparticuliers dans leurs projets d'aménagement en proposant du mobilier professionnel et dumatériel informatique reconditionnés, contrôlés et garantis.
Notre équipe reste disponible avant, pendant et après votre achat.
Besoin d'aide ?
02 41 86 77 09contact@loire-ecodistribution.com
Ou utilisez directement le formulaire SAV disponible sur notre site